Aviso legal adicional
1. Información del sitio y marco normativo
Sitio web oficial: https://dwellsilken.com
Dirección: 626 W 16TH ST, TEMPE, AZ, 85281 6508
Ámbito de servicio: España y territorios relacionados
La información de los productos se presenta conforme a la normativa aplicable.
2. Precios y modalidad DDP
Los importes publicados incluyen el 21% de IVA aplicable en España, así como los costes de importación correspondientes.
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
En la entrega no se añaden cargos adicionales.
Cada envío incluye documentación comercial y aduanera correspondiente.
3. Envío y entrega
La mercancía se transporta mediante DHL, FedEx o UPS, con asignación de número de seguimiento.
Tiempo de expedición: dentro de los 3 días laborables tras la preparación del pedido
Plazo estimado de entrega: entre 6 y 14 días laborables, en función de la dirección de destino y los procedimientos de despacho
4. Seguridad en el pago y protección de datos
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Las transacciones se gestionan a través de proveedores externos que cumplen el estándar PCI-DSS.
No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.
La transmisión de información se realiza mediante cifrado HTTPS (TLS).
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
En los casos previstos por la normativa europea, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para información adicional, consultar: Política de devoluciones y reembolsos.
6. Atención posterior a la compra
Se gestionan solicitudes relacionadas con productos que no coincidan con la descripción o presenten incidencias.
La tramitación se realiza según la situación concreta y las disposiciones aplicables.
7. Datos de contacto
Dirección: 626 W 16TH ST, TEMPE, AZ, 85281 6508
Teléfono: +1 (973) 326-7068
Correo electrónico: service@dwellsilken.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
8. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se prevé la resolución de incidencias mediante comunicación directa entre las partes.
En caso de no alcanzarse una solución, se puede acudir a organismos de protección al consumidor o a tribunales competentes.
Las transacciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable.
9. Representación en la Unión Europea y protección de datos
De acuerdo con el artículo 27 de GDPR, se designa un punto de contacto para cuestiones relacionadas con protección de datos.
Correo electrónico: service@dwellsilken.com
A través de este canal se pueden ejercer los derechos vinculados al tratamiento de datos personales.