Política de privacidad
1. Alcance del tratamiento de datos
Este documento regula el tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio.
El acceso y uso continuado implica la lectura y aceptación de este contenido.
Se aplica a actividades relacionadas con navegación, pedidos, pagos, devoluciones y comunicación con el usuario.
En los casos previstos por la normativa, los usuarios que no alcancen la edad legal utilizan los servicios con intervención o autorización de un tutor.
2. Tipos de datos recopilados
Se recopilan diferentes categorías de datos según la interacción:
Datos facilitados por el usuario:
Nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación
Información relacionada con pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas)
Datos recogidos de forma automática:
Dirección IP, características del dispositivo y del navegador
Registros de acceso, páginas visitadas y समय de interacción
Datos relacionados con cookies:
Información utilizada para funciones técnicas, preferencias y análisis, conforme a lo indicado en Política de cookies
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
El uso de datos responde a distintas finalidades, con base legal correspondiente:
Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato
Atención al usuario y soporte posterior → ejecución de contrato
Análisis y mejora del sitio → interés legítimo
Comunicaciones informativas → consentimiento o interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales → obligación legal
Los datos no se destinan a fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.
4. Uso de cookies
Las cookies se emplean para funciones operativas del sitio:
Gestión de sesión y estado de acceso
Soporte del proceso de compra
Configuración de preferencias como idioma
Análisis del uso del sitio
En la primera visita se presenta una opción de configuración.
Las preferencias pueden modificarse mediante el navegador o ajustes disponibles.
Para más información, consulte: Política de cookies
5. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de datos:
Cifrado de la información durante la transmisión mediante TLS
Control de accesos basado en niveles autorizados
Sistemas de protección de red, incluidos mecanismos de filtrado
Revisión periódica de seguridad y análisis de vulnerabilidades
Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS o ISO 27001
Registro y supervisión de actividades
Gestión interna de cumplimiento y formación relacionada
6. Compartición y transferencias internacionales
Los datos personales se comparten únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio:
Transportistas: DHL, UPS, FedEx
Proveedores de pago
Servicios técnicos y de soporte
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como:
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea
Transferencias a países con nivel de protección reconocido
7. Conservación de los datos
Los periodos de conservación se determinan según la finalidad y la normativa aplicable:
Datos financieros y de transacción: conservación conforme a obligaciones legales
Otros datos: eliminación o anonimización tras la finalización del propósito correspondiente
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa:
Acceso, rectificación o supresión de datos personales
Limitación u oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento, sin afectar la licitud previa
Las solicitudes pueden presentarse a través de los canales de contacto.
9. Información de contacto
Dirección: 626 W 16TH ST, TEMPE, AZ, 85281 6508
Teléfono: +1 (973) 326-7068
Correo electrónico: service@dwellsilken.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
10. Actualización del contenido
El contenido de este documento puede modificarse en función de cambios legales o ajustes en los servicios.
Las versiones actualizadas se publican en el sitio y resultan aplicables desde su publicación.