Métodos de pago

1. Métodos de pago disponibles

Se aceptan pagos mediante tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.

El importe que aparece en la página de pago corresponde al total del pedido, con los impuestos incluidos.

2. Protección de la información en el pago

Durante el proceso de pago se aplican medidas técnicas para el tratamiento de datos:

Transmisión de información mediante protocolo TLS cifrado
Procesamiento de transacciones a través de proveedores externos conformes con el estándar PCI-DSS
No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias en el sitio
Tratamiento de datos conforme a GDPR
Los proveedores de pago gestionan la información según sus propios requisitos normativos

3. Política de precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen el 21% de IVA aplicable en España.

Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
En el momento de la entrega no se añaden cargos adicionales.

El importe final aplicable es el que se indica en la página de confirmación del pedido.

4. Procedimiento de pago

Revisión del pedido: productos seleccionados, dirección de envío y total a pagar

Selección del método de pago e introducción de datos: número de tarjeta, fecha de validez, código CVV y nombre del titular

Confirmación del pago:

Tras completarse la transacción, se envía un correo electrónico de confirmación
Si el pago no se completa, se puede realizar un nuevo intento o utilizar los canales de contacto disponibles

5. Gestión de reembolsos

Los reembolsos se tramitan a través del mismo método de pago utilizado en el pedido.

Las solicitudes se remiten a la entidad de pago en un plazo de 3 días laborables.
El tiempo de abono depende del banco emisor, con un rango habitual de 10 a 15 días laborables.

Si el importe no se refleja tras ese periodo, se puede contactar facilitando: número de pedido y comprobante de pago.

6. Información de contacto

Dirección: 626 W 16TH ST, TEMPE, AZ, 85281 6508

Teléfono: +1 (973) 326-7068

Correo electrónico: service@dwellsilken.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)